Ведущий специалист технической поддержки (вахта)

Наши задачи:

• Контроль обеспечения бесперебойного функционирования информационных систем, офисной техники и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
• Участие в решении задач технического обслуживания при выявлении неисправностей сетевого оборудования, а также в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
• Замена расходных материалов периферийного оборудования, орг. техники;
• Проведение профилактических работ с компьютерной сетевой и оргтехникой;
• Выполнение работ по созданию/актуализации эксплуатационной документации информационных систем, оборудования, в т.ч. руководств и инструкций для пользователей;
• Консультирование по обращениям пользователей связанными с работой автоматизированных рабочих мест и периферийного оборудования;
• Обработка обращений в системе ITSM;
• Управление объектами AD DS: создание, перенос, актуализация учетных записей пользователей, компьютеров;
• Настройка/подключение/участие в организации аудио и видеоконференций;
• Организация разработки перспективных и текущих планов технического обслуживания и мероприятий по поддержанию высокой функциональности и работоспособности парка техники;
• Участие в составе комиссии по инвентаризации.

Нам важно:

• Высшее техническое образование (предпочтительно ИТ);
• Опыт работы в сфере ИТ и поддержки пользователей от 3х лет;
• Знания AD, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft;
• Опыт работы и поддержки мультимедиа систем и оборудования;
• Личные качества, такие как: ответственность, самостоятельность, настойчивость, организованность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и проактивность.

Ждём ваше резюме!